전북대학교병원(병원장 유희철) 치과병원 전북권역장애인구강진료센터가 복지부와 전국 13개 권역장애인구강진료센터가 실시한 고객만족도 조사에서 2위를 차지했다.
24일 전북대병원에 따르면 보건복지부와 전국 13개 권역장애인구강진료센터에서 환자 및 보호자의 이용 만족도 향상을 위해 실시한 고객만족도 조사에서 전북대치과병원 전북권역장애인구강진료센터가 2위를 기록했다.
이번 고객만족도 조사 결과는 지난 2021년 6월부터 12월까지 중앙 및 권역 장애인구강진료센터를 방문하는 환자와 보호자를 대상으로 총 1,300명에게 △치과의사 서비스 △치과위생사 서비스 △행정서비스 △센터시설이용만족도 총 4개의 만족도 평가 항목을 설문 조사한 것이다.
2021년 전국 권역 고객만족도는 평균 91.1점으로 2020년 전년대비 89.5점 대비 1.6점 상승하였으며, 전북권역장애인센터는 종합만족도 97점으로 2020년 87.5점 대비 9.5점이나 상승하며, 4개 조사항목 모두 전년대비 7.4점 이상의 큰 상승을 보였다.
특히 만족도가 가장 높은 부분은 담당치과의사의 충분한 설명(97.5점), 담당 치위생사의 장애 상태 이해 및 치료에 최선(97점)부분으로 나타났다.
