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엘브이엠에치코스메틱스(유),'전품목 판매업무정지 3개월에 갈음한 과징금 5천만원 부과 처분' 받아

식약처,화장품에 사용할 수 없는 원료 사용한 화장품 수입.판매 등 화장품법 위반 적용



엘브이엠에치코스메틱스(유)이 화장품에 사용할 수 없는 원료를 사용한 화장품을 수입.판매하다 적발돼 무거운. 행정처분을 받았다.

식약처는 최근 해당 업체에 대해 화장품법 위반 혐의로 '전품목 판매업무정지 3개월에 갈음한 과징금 5천만원 부과 처분'을 내렸다.

과징금 처분을 받은  엘브이엠에치코스메틱스(유)는 영업 중단이라는 최악의 상황은 피할수 있게 되었지만 이미지 타격은 불가피할 전망이다.

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심사평가원 고객센터, 10년 연속 ' 우수 콜센터' 선정 건강보험심사평가원(원장 김선민, 이하 '심사평가원') 고객센터가 5월26일(화) 2020년 '한국산업의 서비스품질 지수'콜센터 부문에서 10년 연속 우수 콜센터로 선정되어 '플래티넘 콜센터' 대열에 합류했다. '플래티넘 콜센터'는 한국산업의 서비스 품질지수 조사에서 10년 이상 우수 콜센터로 선정되는 기업에게 수여되는 명칭이다. 심사평가원 고객센터는 2011년 조사대상 편입 이후 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 서비스품질 지수 조사’에서 매년 '한국의 우수 콜센터'로 선정됐다. 조사에서는 ▲고객에 통화를 시도했을 때 신속한 통화연결이 이뤄지는지 평가하는 '수신여건' ▲상담의 시작과 끝, 인사말을 평가하는 '맞이, 종료태도' ▲단순한 응대가 아닌 고객과의 상호작용을 평가하는' 상담태도' ▲고객이 이해하기 쉽게 설명하는 '업무처리' 등 4개 세부 항목에서 만점(100점)으로 평가받았다. 심사평가원 고객센터는 '고객만족'이라는 사명감을 갖고 다양한 방법으로 상담품질을 높이기 위해 끊임없이 노력하고 있다. 고객의 문의에 대해 신속하게 응대하기 위해 위해「상담시스템 고도화 사업」으로 상담사의 상담지식 활용도를 높여 자체 처리율을 향상시켰다.또한,

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