국내 3대 화장품 드럭스토어 CJ올리브영과 롭스, 랄라블라에 대한 빅데이터 분석 결과 소비자들의 관심도가 가장 높은 곳은 CJ올리브영이었다.
CJ올리브영은 여성 소비자들을 중심으로 호감도도 가장 높았다.
14일 '글로벌빅데이터연구소(소장 김다솜)'는 'CJ올리브영(CJ올리브네트웍스, 대표 구창근)', '롭스(롯데쇼핑, 대표 강희태)', '랄라블라(GS리테일, 부회장 허연수)'에 대한 소비자 관심도와 호감도를 조사한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.
조사대상 채널은 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개이며 분석기간은 2019년 1~4월과 2020년 1~4월이다.
CJ올리브영은 지난해 1~4월 21만7338건에서 올해 22만7623건으로 1만285건 4.73%, 같은 기간 롭스는 6만7319건에서 7만2702건으로 5383건 7.99% 늘었다.
랄라블라는 같은 기간 2만7783건에서 2만7975건으로 192건 0.06% 소폭 증가했다.
세 드럭스토어는 전년도와 비교했을 때, 오히려 코로나19 사태 속에서도 관심도가 오히려 높아져 눈길을 끌었다.
올 4개월간 소비자 관심도 점유율은 올리브영이 69.33%, 롭스 22.14%, 랄라블라 8.52%로, 관심도 면에선 올리브영이 전체 시장의 70% 가까이를 장악했다..이들 드럭스토어의 설립연도는 CJ올리브영 1999년, 롭스 2015년, 랄라블라 2018년이다.
올 4개월간 호감도를 조사해봤다.긍정률이 가장 높은 브랜드는 CJ올리브영으로 42.51%를 기록했으며 2위 롭스 35.01%, 3위 랄라블라 34.95% 순이었다.
CJ올리브영은 코로나19 확산 방지를 위해 대구와 경북지역 45개 매장에서 방역 작업을 실시했으며 사회적 관심이 필요한 미혼 한부모 가정에 마스크와 향균 물티슈 등 건강위생용품 1만개를 지원했다. 또 대구와 경북지역 안전 지원을 대폭 확대, 가장 높은 긍정률을 기록하는데 한몫 한 것으로 분석된다.
한편 롯데쇼핑은 롭스를 비롯 백화점, 마트, 슈퍼 등 총 700여 개 점포 중 약 30%에 달하는 200여 개 비효율 점포를 다음달까지 정리할 예정이다. 롯데쇼핑이 이처럼 대규모 구조조정에 나서는 것은 창사 이래 처음이다.
부정률은 CJ올리브영이 22.21%로 가장 낮고 랄라블라가 31.27%로 가장 높았다.
